Política de reembolso
¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes 14 días desde que recibes el pedido.
- Para poder aceptar la devolución, el producto tiene que llegarnos sin abrir y en su embalaje original. Son complementos alimenticios: una vez abierto el envase, no podemos garantizar su conservación ni volver a ponerlo en circulación. Es una cuestión de seguridad, y aplica igual para todas.
- El envío de vuelta corre de tu cuenta. Si la devolución es porque nos hemos equivocado o el producto llegó defectuoso, lo pagamos nosotras.
- En cuanto lo recibamos y comprobemos que está en perfecto estado, te devolvemos el importe al mismo medio de pago con el que compraste.
- Un consejo práctico: reutiliza la caja en la que te llegó, o una parecida, para que no se dañe por el camino.
¿Qué pasa si un producto de mi pedido está equivocado o defectuoso?
Escríbenos en cuanto lo veas y lo solucionamos. Eso no te cuesta nada.
El producto que he comprado me da alergia, ¿qué puedo hacer?
Escríbenos dentro de los 14 días siguientes a recibirlo. Te pediremos que rellenes un formulario y, si puedes, una foto: necesitamos entender qué ha pasado para poder ayudarte y trasladarlo al laboratorio. Después tendrás que enviarnos el producto (el envío corre de tu cuenta) y, una vez hechas las comprobaciones, te hacemos el reembolso.
He comprado un producto pero no me gusta cómo huele, su textura
En Womanhood, por motivos de higiene no permitimos la devolución de aquellos productos que han sido utilizados. Recuerda que aceptamos la devolución de productos siempre que no hayan sido abiertos, ni usados y se encuentren en perfecto estado y en su embalaje original.
He hecho un pedido en Womanhood, pero ya no lo quiero, me he arrepentido
Si has realizado tu pedido y te arrepientes, escríbenos. Si el pedido no ha salido de nuestro almacén, podremos cancelarlo sin problema. Pero si ya hemos enviado el pedido y está camino a tu dirección, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta en nuestra oficina. Cuando lo hayamos recibido te devolveremos lo que pagaste menos los gastos de envío y devolución.